Politica de rambursare
Data ultimei actualizări: 20 august 2026
Prezenta politică descrie condițiile de anulare, retragere și rambursare aplicabile achizițiilor efectuate sub marca BodyMind Pilates, prin magazinul online bodymind.ro și prin platforma de rezervări booking.bodymind.ro, operate de A.G. RBD CONSULTING SRL (denumită în continuare „Societatea").
I. Dreptul de retragere (14 zile)
În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului (data confirmării achiziției).
Pentru a vă exercita acest drept, transmiteți o solicitare neechivocă la adresa contact@bodymind.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
II. Situații specifice serviciilor (abonamente și ședințe)
- Dacă ați solicitat în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile și serviciul a fost executat integral, dreptul de retragere se pierde, conform art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014.
- Dacă vă retrageți după ce ați solicitat expres începerea prestării, dar înainte de executarea integrală, veți datora contravaloarea ședințelor/serviciilor efectiv utilizate până la data comunicării retragerii, proporțional cu prestația efectuată.
III. Anularea rezervărilor
Rezervările de ședințe efectuate prin platforma de rezervări pot fi anulate direct din contul dvs.:
- Anularea este gratuită dacă este efectuată în intervalul de anulare afișat în platformă pentru fiecare ședință; în acest caz, ședința este returnată în abonament.
- Anulările efectuate în afara acestui interval, precum și neprezentarea la ședință („no-show"), conduc la consumarea ședinței din abonament.
Societatea își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o ședință în situații justificate (număr insuficient de participanți, indisponibilitatea instructorului, forță majoră), caz în care ședința este returnată în abonament sau reprogramată, la alegerea Clientului.
IV. Vouchere cadou
Voucherele cadou neutilizate pot face obiectul dreptului de retragere în termen de 14 zile de la achiziție. După utilizarea (integrală sau parțială) a unui voucher, valoarea consumată nu se mai poate rambursa.
V. Produse fizice
În situația în care Societatea oferă spre vânzare produse fizice, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în starea în care au fost livrate, în ambalajul original și pe cheltuiala Clientului, conform legislației în vigoare.
VI. Rambursări
În cazul unei retrageri sau anulări valabile care dă dreptul la restituire, sumele cuvenite vă vor fi rambursate în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dvs., folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție (prin procesatorul de plăți NETOPIA).
VII. Cum solicitați o anulare sau o rambursare
Ne puteți contacta pentru orice solicitare de anulare, retragere sau rambursare:
- E-mail: contact@bodymind.ro
- Telefon: +40 734 222 211
- Adresă: Str. Pictor Dumitru Dacian nr. 4, Et. 1, Suceava, jud. Suceava
A.G. RBD CONSULTING SRL — CUI: RO46567314 | Reg. Com.: J2022001528332
